Términos de Servicio

El Servicio lo presta Akvertising, S.A. de C.V. (en adelante, «Akvertising», «nosotros»). Al crear una cuenta, acceder al panel o usar cualquier función del Servicio aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.

Documentos que forman parte del acuerdo

• El Aviso de privacidad, que describe qué datos tratamos y con qué base legal.
• La página de Seguridad, que detalla las medidas técnicas y organizativas vigentes.
• La página de Eliminación de datos, que describe el procedimiento y los plazos de borrado.
• Las condiciones de cada plataforma publicitaria que conectes, en los términos de la sección 6.

Si aceptas en nombre de una empresa, agencia u organización, declaras que tienes poder suficiente para obligarla. En ese caso «tú» se refiere a esa organización.

TrackerAds es una herramienta de lectura y visualización de datos publicitarios. Se conecta a las cuentas publicitarias que tú autorizas, descarga sus métricas, las normaliza bajo una misma definición y las presenta en paneles e informes.

Lo que el Servicio hace

• Sincronizar métricas de campañas, conjuntos de anuncios y anuncios de las plataformas conectadas.
• Unificar métricas de distintas plataformas bajo una definición común y comparable.
• Presentar paneles, desgloses y evolución temporal, y generar informes descargables.
• Organizar la información por cliente, de forma que cada cliente vea únicamente lo suyo.

Lo que el Servicio NO hace

• No crea, edita, pausa ni publica campañas ni anuncios. No modifica presupuestos ni pujas.
• No gestiona ni ejecuta gasto publicitario. La relación económica con cada plataforma es exclusivamente tuya.
• No sustituye a la interfaz oficial de las plataformas como fuente última de verdad.
• No presta asesoramiento publicitario, legal, fiscal ni de inversión.

• El Servicio está dirigido a profesionales y organizaciones. Debes tener capacidad legal para contratar.
• Los datos de registro deben ser veraces, completos y estar actualizados. Una cuenta con datos falsos puede suspenderse.
• Cada persona usa su propia cuenta. No se permite compartir credenciales entre varias personas.
• La verificación en dos pasos es obligatoria: cada inicio de sesión exige un código de un solo uso enviado a tu correo. Debes mantener el acceso a esa dirección.
• Eres responsable de toda la actividad realizada desde tu cuenta.

El Servicio se ofrece por planes. Cada plan define límites de uso, como el número de cuentas publicitarias conectables o el número de personas usuarias. Los límites vigentes se publican en la página principal del sitio y pueden actualizarse.

• Puedes empezar con el plan de entrada sin coste, dentro de los límites publicados para ese plan.
• Los planes superiores aún no están disponibles para contratación. Cuando lo estén, sus condiciones económicas se publicarán antes de poder contratarlos y requerirán tu aceptación expresa.
• Mientras no exista contratación de pago, no se te cobra ningún importe ni se te solicitan datos de pago.
• Superar los límites de tu plan puede provocar que la sincronización se detenga hasta que ajustes el uso o cambies de plan.

• Solo puedes conectar cuentas publicitarias sobre las que tengas titularidad o autorización expresa y vigente del titular.
• La conexión se realiza siempre mediante el procedimiento oficial de cada plataforma. No te pedimos la contraseña de tu cuenta en esa plataforma.
• Solicitamos únicamente permisos de lectura de métricas. No pedimos permisos de publicación, edición ni gestión de gasto.
• Las credenciales resultantes se almacenan cifradas y nunca se muestran completas en la interfaz.
• Puedes revocar la conexión en cualquier momento desde el panel o desde la propia plataforma. Al revocarla, la sincronización cesa de inmediato.
• Si conectas cuentas de un tercero, respondes frente a nosotros de contar con su autorización y de informarle de cómo se tratan sus datos.

Al conectar una plataforma, sus condiciones de desarrollador se trasladan a tu uso del Servicio. Estas obligaciones se suman a los presentes Términos y prevalecen sobre ellos en lo que respecta a los datos de esa plataforma.

Si una plataforma modifica sus condiciones, restringe su interfaz o retira el acceso concedido, podemos suspender o eliminar la integración afectada sin que ello genere responsabilidad para nosotros.

Al usar el Servicio te comprometes a no realizar ninguna de las siguientes conductas:

• Conectar cuentas publicitarias sin titularidad ni autorización del titular.
• Extraer datos de forma automatizada, replicar el Servicio o revenderlo como si fuera propio sin acuerdo por escrito.
• Usar el Servicio como pasarela de acceso programático a las interfaces de las plataformas en beneficio de terceros.
• Intentar acceder a datos, cuentas u organizaciones distintas de la tuya, ni sortear los controles de acceso por rol.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente, salvo en la medida que la ley lo permita de forma imperativa.
• Introducir código malicioso, ejecutar pruebas de carga o de intrusión sin autorización escrita previa, o interferir en la disponibilidad del Servicio.
• Subir contenidos ilícitos, difamatorios o que infrinjan derechos de terceros.
• Usar los datos obtenidos para perfilado de personas, venta a intermediarios de datos o cualquier finalidad prohibida por las plataformas.

El incumplimiento de esta sección puede dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta conforme a la sección 14.

• Debes usar una contraseña robusta y distinta de la que emplees en otros servicios.
• Debes mantener bajo tu control la cuenta de correo asociada, porque es donde se reciben los códigos de verificación.
• No debes compartir códigos de verificación con nadie. Nunca te los pediremos por correo, teléfono ni mensajería.
• Si sospechas de un acceso no autorizado, avísanos de inmediato en [email protected] y cambia tu contraseña.
• Las medidas que aplicamos por nuestra parte están descritas en la página de Seguridad.

• Los datos que introduces y las métricas que se sincronizan desde tus cuentas publicitarias son tuyos. No adquirimos titularidad sobre ellos.
• Nos concedes únicamente la licencia técnica necesaria para alojarlos, procesarlos y mostrártelos dentro del Servicio. Esa licencia termina cuando se eliminan los datos.
• Si das de alta clientes finales, actúas como responsable frente a ellos y nosotros actuamos como encargado del tratamiento, siguiendo tus instrucciones.
• Eres responsable de contar con la base legal necesaria para introducir en el Servicio datos de terceros y de informarles adecuadamente.
• Podemos elaborar estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso del Servicio, siempre que no permitan identificar a ninguna persona ni organización.

El Servicio muestra datos que obtiene de terceros. Su exactitud depende de lo que cada plataforma publique en cada momento.

• Las plataformas revisan sus cifras con posterioridad. Un dato puede variar después de haberse sincronizado.
• Cada plataforma define sus métricas de forma distinta. La normalización que aplicamos busca comparabilidad, no equivalencia exacta.
• Cuando una plataforma no informa un valor, se muestra como vacío y nunca como cero, para no falsear los totales.
• El alcance es una métrica deduplicada: no puede sumarse entre periodos ni entre campañas sin distorsionar el resultado. El Servicio la presenta conforme al valor deduplicado que entrega la plataforma.
• Ante cualquier discrepancia, la interfaz oficial de la plataforma prevalece como fuente de verdad.
• No garantizamos la exactitud, integridad ni actualidad de los datos de terceros, y no respondemos de las decisiones de negocio que tomes a partir de ellos.

• El Servicio se presta según disponibilidad. No comprometemos un porcentaje de tiempo activo salvo acuerdo escrito específico.
• Podemos realizar tareas de mantenimiento que interrumpan temporalmente el acceso. Cuando sean programadas y previsiblemente largas, lo avisaremos con antelación razonable.
• Podemos añadir, modificar o retirar funciones. Si retiramos una función esencial de tu plan, te lo comunicaremos con antelación razonable.
• La disponibilidad de cada integración depende de la plataforma correspondiente y puede verse afectada por decisiones ajenas a nosotros.

El software, la interfaz, la marca, los diseños, la documentación y la lógica de normalización de métricas son titularidad de Akvertising o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Te concedemos un derecho de uso limitado, no exclusivo, no transferible y revocable, circunscrito a la vigencia de tu cuenta y a las finalidades previstas en estos Términos. Fuera de ello no se te cede ningún derecho.

Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de la información no pública de la otra a la que acceda con motivo de la relación, y a usarla únicamente para cumplir con estos Términos. La obligación se mantiene durante la relación y los tres años siguientes a su terminación.

Quedan excluidas la información que ya fuera pública sin incumplimiento, la que se recibiera legítimamente de un tercero sin deber de secreto y la que deba revelarse por requerimiento legal, en cuyo caso se informará a la otra parte salvo prohibición legal.

Por tu parte

• Puedes dejar de usar el Servicio y solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento, sin penalización.
• La solicitud puede hacerse desde la página de eliminación de datos o escribiendo a [email protected].

Por nuestra parte

• Podemos suspender el acceso de forma inmediata si detectamos un incumplimiento de la sección 7, un riesgo de seguridad, un uso que ponga en peligro el Servicio o una exigencia de una plataforma o autoridad.
• Podemos resolver el acuerdo con un preaviso razonable si dejamos de prestar el Servicio o el plan que utilizas.
• Siempre que sea posible, avisaremos antes de suspender y te daremos la oportunidad de corregir la causa.

• Al cerrar la cuenta, las credenciales de las plataformas conectadas se eliminan de inmediato y la sincronización cesa.
• Los datos de cuenta, organización y métricas se eliminan conforme a los plazos publicados en el Aviso de privacidad, con un máximo de 30 días desde la solicitud.
• Antes del cierre puedes descargar tus informes desde el propio panel. Tras el borrado no es posible recuperar la información.
• Conservamos el registro de la solicitud de borrado y su código de confirmación como prueba de cumplimiento frente a las plataformas, y aquello que una obligación legal nos exija mantener.

El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida máxima permitida por la ley, no otorgamos garantías expresas ni implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto, ausencia de errores o funcionamiento ininterrumpido.

En particular, no garantizamos la exactitud de los datos que entregan las plataformas de terceros ni la continuidad de sus interfaces, y no respondemos de los resultados comerciales que obtengas con tus campañas.

En la medida máxima permitida por la ley, no responderemos de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos derivada de causas ajenas a nuestro control ni daños reputacionales.

Nuestra responsabilidad total acumulada frente a ti, por cualquier concepto y en los doce meses anteriores al hecho que la origine, quedará limitada a los importes que nos hayas abonado en ese periodo. Si no has abonado importe alguno, la responsabilidad quedará limitada a la reparación o restablecimiento del Servicio.

Nada de lo anterior excluye la responsabilidad por dolo, culpa grave o aquella que la ley no permita limitar.

Nos mantendrás indemnes frente a reclamaciones de terceros derivadas de: el uso del Servicio en contra de estos Términos, la conexión de cuentas publicitarias sin autorización del titular, el incumplimiento de las condiciones de una plataforma por tu parte o la introducción en el Servicio de datos personales sin base legal suficiente.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio, en las integraciones o en la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial, te lo comunicaremos por correo o mediante un aviso en el panel antes de que entre en vigor. Continuar usando el Servicio después de esa fecha supone su aceptación.

• No puedes ceder tu posición contractual sin nuestro consentimiento escrito. Nosotros podemos cederla en caso de reorganización, fusión o venta de activos, manteniendo las mismas obligaciones.
• Ninguna parte responderá de incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, como caídas de proveedores de infraestructura, cortes de red, catástrofes o decisiones de autoridades.
• Si una cláusula resulta nula o inaplicable, se sustituirá por otra válida de efecto equivalente y el resto seguirá en vigor.
• La tolerancia ante un incumplimiento no supone renuncia a exigirlo en el futuro.
• Estos Términos, junto con los documentos de la sección 1, constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen a cualquier comunicación anterior sobre la misma materia.

Estos Términos se rigen por la ley del lugar del domicilio social de Akvertising, S.A. de C.V.. Las partes se someten a los tribunales de dicho domicilio, salvo que una norma imperativa de protección de las personas consumidoras determine otro fuero.

Antes de acudir a la vía judicial, las partes intentarán resolver la controversia de buena fe mediante comunicación escrita durante un plazo mínimo de treinta días.

Akvertising, S.A. de C.V., operador de TrackerAds.

• Consultas contractuales y soporte: [email protected].
• Privacidad y ejercicio de derechos: [email protected].
• Documentos relacionados: Aviso de privacidad, Seguridad y Eliminación de datos.